（一）廉洁奉公，履职尽责。严格遵守国家法律法规和各项规章制度，严守底线、不跨红线。工作真抓实干，严谨认真，体现效率。
（二）首问负责，限时办结。接到问题耐心听取，不推不拖，一次性告知详细内容，主动及时提供必要指引，积极联系事项办理。
（三）高效服务，换位思考。接待师生热情周到、详细解答、高效快捷。换位思考，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
